Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn trên tt18b

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, lịch sử thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động chơi của bạn theo nguyên tắc rõ ràng.

Mã hóa thông tin thanh toánLưu trữ an toàn trên máy chủKhông chia sẻ cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu bất cứ lúc nào
tt18b Quyền riêng tư của bạn trên tt18b
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ nếu bạn có thắc mắc về dữ liệu

Bất kỳ câu hỏi nào về thông tin cá nhân — bạn muốn biết chúng tôi đang lưu gì, sửa chi tiết nào đó hay yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn — đội ngũ hỗ trợ tt18b sẵn sàng giải đáp. Mở live chat từ góc màn hình điện thoại hoặc gửi email để nhận hướng dẫn cụ thể trong vòng vài giờ.

Live Chat Nhấn biểu tượng chat ở góc phải dưới màn hình, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Tài khoản' và mô tả yêu cầu của bạn. Nhân viên trả lời trực tiếp và hướng dẫn từng bước cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi thắc mắc tới địa chỉ email hỗ trợ được ghi trong phần 'Liên hệ' trên trang chủ. Đính kèm tên đăng nhập hoặc số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục 'Tài khoản & Bảo mật' trong trung tâm trợ giúp để đọc hướng dẫn tự xử lý: cách thay đổi email, cách yêu cầu sao kê dữ liệu hoặc cách xóa tài khoản vĩnh viễn.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Mọi giao dịch từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến ví tt18b đều được mã hóa đầu cuối; chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử của bạn trên máy chủ. Hệ thống tự động ghi log truy cập tài khoản — thiết bị nào, lúc nào — để phát hiện đăng nhập bất thường và gửi cảnh báo qua SMS. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập hạn chế, chỉ nhân viên được ủy quyền mới xem được khi cần giải quyết khiếu nại.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu thanh toán — số tiền, tên ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa theo chuẩn SSL khi truyền từ điện thoại lên máy chủ, ngăn bên thứ ba đọc trộm thông tin giữa đường.

Cảnh báo truy cập lạ

Khi hệ thống phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa điểm khác thường, bạn nhận SMS hoặc email cảnh báo ngay lập tức. Xác nhận hoặc khóa tài khoản chỉ bằng một chạm.

Quản lý cookie

Cookie lưu phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ, giúp bạn không phải nhập lại mỗi lần vào lobby. Bạn xóa hoặc tắt cookie trong cài đặt trình duyệt di động bất cứ lúc nào.

Quyền yêu cầu xóa

Liên hệ qua live chat hoặc email để yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân, bao gồm lịch sử giao dịch và lịch sử chơi. Quy trình hoàn tất trong vài ngày làm việc theo quy định.

Câu hỏi về quyền riêng tư trên tt18b

Những thắc mắc người chơi hỏi nhiều nhất về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin tài khoản, giao dịch và hoạt động chơi của bạn.

Chúng tôi thu tên đăng nhập, số điện thoại để gửi mã OTP, địa chỉ email liên hệ và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không yêu cầu CMND hay địa chỉ nhà.

Có, mọi giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều mã hóa SSL khi truyền dữ liệu. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay chi tiết thẻ ngân hàng trên máy chủ.

Có, liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để yêu cầu bản sao dữ liệu. Chúng tôi gửi file tổng hợp thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và lịch sử chơi trong vài ngày làm việc.

Không, trừ khi luật pháp Việt Nam yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu người chơi cho đối tác quảng cáo.

Mở live chat hoặc gửi email hỗ trợ với tiêu đề 'Xóa tài khoản'. Nhân viên xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký, sau đó xóa toàn bộ dữ liệu trong vài ngày làm việc.

Có, vào phần 'Cài đặt tài khoản' trong lobby, chọn 'Thông tin liên hệ' và nhập email hoặc số điện thoại mới. Hệ thống gửi mã xác nhận OTP để hoàn tất thay đổi.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.